RELANCE DES IMPAYÉS ET RECOUVREMENT AMIABLE DANS LE CONTEXTE AFRICAIN
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Recouvrementdanslecontexteafricainregisdiabate
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Recouvrer son argent sans perdre son client
Un client qui ne paie pas n'est pas forcément un mauvais client. C'est souvent un client mal géré.
Chaque année, des milliers d'entreprises africaines solides, bien gérées, parfois même rentables sur le papier étouffent en silence sous le poids de leurs impayés. Non pas parce que leurs clients sont malhonnêtes, mais parce que personne ne leur a jamais appris à réclamer leur dû sans avoir peur de perdre la relation.
Ce livre n'est pas un manuel théorique importé d'ailleurs. Il parle Mobile Money, accords verbaux, réseaux communautaires et poids de la parole donnée les réalités pratiques du terrain africain, que la plupart des guides de recouvrement ignorent.
Vous y trouverez :
- Une méthode complète, du premier rappel avant échéance jusqu'au recouvrement professionnel
- Des dizaines de cas réels, chiffrés, vécus par des entrepreneurs de Dakar à Kinshasa
- Des scripts d'appel et des modèles de lettres et de messages prêts à l'emploi
- Les techniques pour dire non fermement — sans jamais humilier ni perdre un client
Régis Diabaté vous montre qu'exiger d'être payé n'est ni honteux, ni agressif. C'est une compétence professionnelle. Et elle s'apprend.
« La dette ne pourrit jamais dans le silence, elle pourrit dans l'oubli. »
Questions Fréquentes
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